Das wichtigste Element Ihrer Wachstumsstrategie
Erfolgreiche Unternehmen in der Subscription Economy sind solche, die Kundenabwanderung auf ein Minimum reduzieren und Kundenerfolg zur Priorität machen. Dies sind die wichtigsten Elemente Ihrer Wachstumsstrategie.
Produktkennzahlen wie Einheiten, Margen und Inventar müssen durch Beziehungskennzahlen wie Verlängerungen, Upsells und Kundenabwanderung ersetzt werden. Wie man diese Kennzahlen interpretiert und wie Kundenerfolg eigentlich aussieht, scheint für viele Unternehmen mit wiederkehrenden Umsätzen noch eine große Hürde darzustellen.
In diesem Leitfaden erfahren Sie:
- Wie Sie eine kundenorientierte Unternehmenskultur aufbauen und warum diese so wichtig ist
- Wie Sie Abwanderung messen und interne Transparenz schaffen
- Wie Sie mit Ihren Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus interagieren können
- Wie Sie potenzielle Abwanderungen identifizieren, bevor es zu spät ist
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